Nuestro tiempo de entrega es de 5 a 15 días aprox. Hacemos todo posible por llegar en ese tiempo, sin embargo, por la situación actual podríamos tardar un poco más.

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¿Puedo usar múltiples medios de pago?

Si, puedes utilizar diferentes métodos de pago: Tarjetas crédito: American Express, VISA Diners, MasterCard, Tarjetas débito y PSE.

¿Qué facilidades de crédito ofrece Pilatos?

Ofrecemos crédito solo en nuestras tiendas físicas. Para obtenerlo debes acercarte a nuestras tiendas con tu documento de identidad y allí realizaremos un estudio crediticio para conocer tu capacidad de endeudamiento y según este resultado te otorgaremos un cupo de crédito para pagar a cuotas. *No aplica en la tienda virtual, ni para la ciudad de Cúcuta.

¿Me puedo retractar de mi compra?

    Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, debes tener en cuenta que: De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47 del Estatuto del consumidor, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
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¿Puedo cancelar mi pedido y solicitar la devolución de mi dinero?

    En caso de que cumplas con todas las condiciones mencionadas en LAS POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, te devolveremos la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y no podrás exceder el término de 30 días calendarios.