Preguntas Frecuentes

Envío y entregas

¿Cuál es el tiempo y el costo del envío?

El valor del envío y transporte de los productos te lo informaremos al momento de generar la orden de compra y puede variar según la ciudad en la que desees recibirlo. El tiempo de entrega será de 8 a 10 días hábiles después de la confirmación de la orden de compra.

¿Qué hago si se demora la entrega?

Si se llegan a presentar demoras en tu entrega, te informaremos de inmediato vía correo electrónico o vía telefónica.

¿Qué pasa si el producto no está disponible?

Si al momento de realizar la orden no contamos con el producto, te contactaremos y podremos a tu disposición productos similares.

¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?

Podrás validar el estado de entrega de tu pedido a través del sitio www.coordinadora.com

¿Dónde tienen cobertura?

Tenemos cobertura en la mayor parte de ciudades de Colombia, las cuales puedes seleccionar en el momento de la compra. Recuerda que las entregas solo se realizan en las zonas de cobertura habilitadas en el sitio.

Pagos

¿Cuáles son los medios de pago que puedo usar en www.pilatos.com?
En www.pilatos.com puedes pagar con tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express (expedidas en Colombia), PSE (Cuenta de ahorros o cuenta corriente), Efecty o Baloto